Confidentialité · Petite Ombre

Nous collectons le strict nécessaire pour réaliser vos créations et vous accompagner. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données, et nous n’utilisons aucun outil de publicité ciblée.

Responsable du traitement

Petite Ombre. Pour toute question relative à vos données : contact@petiteombre.com.

Données collectées, finalités et bases légales

Commande : nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, contenu de la commande, prénom de votre animal et gravure. Finalité : exécuter la commande, la livrer, vous tenir informé·e, assurer le service après-vente. Base légale : l’exécution du contrat ; la comptabilité relève d’une obligation légale.
Paiement : traité directement par Stripe ; nous ne recevons que la confirmation du paiement. Base légale : l’exécution du contrat.
Configurateur : vos choix sont enregistrés dans votre navigateur et, sous forme de brouillon, sur nos serveurs pour vous permettre de reprendre la configuration. Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
Formulaires (contact, professionnels, devis) : les informations que vous saisissez, pour vous répondre. Base légale : notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, ou les mesures précontractuelles.
Sécurité : une empreinte technique non réversible de votre adresse IP sert à limiter les abus (envois répétés, robots). Elle n’est jamais conservée en clair. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le service.

Les photos de votre animal

Elles servent uniquement à modeler son portrait. Elles ne sont jamais publiées ni réutilisées sans votre accord écrit. Elles sont supprimées automatiquement 30 jours après la livraison de votre commande (ainsi que les photos des brouillons abandonnés, au bout de 7 jours).

Pages NFC et livre d’or

Le carnet de vie et la page souvenir sont privés par défaut. Ce que vous y publiez (textes, photos, rappels, contact du mode perdu) est traité sur la base de votre consentement, que vous exprimez en l’activant et en choisissant sa visibilité. Vous pouvez modifier, exporter ou supprimer ce contenu à tout moment. Les rappels de santé et les coordonnées du vétérinaire ne sont jamais visibles par un visiteur. Les messages du livre d’or (prénom et texte) sont publiés sous le contrôle du propriétaire de la page.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à l’équipe de l’atelier et à nos sous-traitants, strictement pour les besoins du service :

Vercel Inc. (hébergement du site, société américaine ; serveurs utilisés situés en Irlande) ;
Supabase, Inc. (base de données et fichiers, Irlande (Union européenne)) ;
Stripe (paiement) ;
Hostinger (nom de domaine, messagerie et envoi des e-mails) ;
Cloudflare Turnstile (protection anti-robot des formulaires) ;
La Poste – Colissimo (livraison : nom, adresse, téléphone).

Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis, selon le prestataire.

Durées de conservation

Photos de commande : 30 jours après la livraison.
Brouillons du configurateur : 7 jours.
Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
Pages NFC : tant que vous les conservez, et au moins 10 ans après leur activation ; supprimables à votre demande.
Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
Liens de connexion : 30 minutes ; sessions : 24 heures (7 jours pour la modification d’une page).

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à contact@petiteombre.com : nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies et stockage local

Nous n’utilisons que des cookies et un stockage strictement nécessaires au fonctionnement du site, qui ne demandent pas votre consentement :

la session de connexion (liens « Mes commandes » et modification d’une page), et l’accès à une page protégée par un code ;
le panier et la configuration en cours, gardés dans votre navigateur ;
vos préférences d’affichage (son d’ambiance, petite ombre) et le thème du panier.

Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience n’est déposé : c’est pourquoi aucun bandeau ne vous le demande. Pour en savoir plus, consultez aussi nos mentions légales.